Política de Cancelación

Derecho de cancelación

Tienes derecho a cancelar este contrato dentro de un plazo de catorce (14) días, sin necesidad de indicar el motivo.

Plazo de cancelación

El plazo de cancelación es de catorce días a partir de la fecha en que tú, o una persona autorizada por ti, recibe el producto.

Cómo ejercer el derecho de cancelación

Para ejercer tu derecho de cancelación, deberás informarnos de tu decisión mediante una declaración clara e inequívoca.

Puedes hacerlo por correo electrónico:

RV Motors

Correo electrónico: faqrvmotors@gmail.com

En tu solicitud, recomendamos incluir:

• Nombre completo;

• Número de pedido;

• Correo electrónico utilizado en la compra;

• Producto que deseas devolver;

• Motivo de la solicitud, aunque no es obligatorio.

Consecuencias de la cancelación

Si cancelas el contrato dentro del plazo establecido, reembolsaremos los pagos recibidos relacionados con la compra, incluidos los costos del envío estándar, cuando corresponda.

No se reembolsarán los costos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega distinta a la opción estándar ofrecida por la tienda.

El reembolso será procesado después de que el producto devuelto sea recibido e inspeccionado.

Cuando la devolución sea aprobada, el reembolso se realizará lo antes posible y, como máximo, dentro de los catorce días posteriores a la recepción e inspección del producto.

Utilizaremos el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que se acuerde expresamente otra forma de reembolso.

Devolución del producto

El producto deberá enviarse dentro de los catorce días posteriores a la comunicación de la cancelación.

El plazo se considerará cumplido cuando el producto sea enviado antes de que finalicen los catorce días.

No envíes ningún producto sin haber recibido previamente las instrucciones de devolución de nuestro equipo de atención al cliente.

Costos de devolución

Los costos directos de devolución serán responsabilidad del comprador, salvo que el producto recibido esté dañado, defectuoso, sea incorrecto o que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Estado del producto devuelto

Los productos deberán devolverse:

• Sin señales de uso;

• Limpios y en buenas condiciones;

• Con todos los accesorios, piezas y componentes;

• Preferentemente en su empaque original.

Los productos que presenten daños, suciedad, señales de uso, instalación incorrecta o falta de componentes podrán tener el reembolso rechazado o reducido, siempre que la legislación aplicable lo permita.

Exclusión del derecho de cancelación

El derecho de cancelación no se aplicará a:

• Productos fabricados a medida o personalizados;

• Productos elaborados conforme a especificaciones particulares del cliente;

• Productos sellados cuya protección haya sido retirada después de la entrega y que, por razones de higiene o seguridad, no sean aptos para devolución;

• Productos dañados por uso indebido, instalación incorrecta o falta de cuidado por parte del cliente.

Contacto

Para solicitar una cancelación o recibir instrucciones sobre la devolución, comunícate con:

RV Motors

Correo electrónico: faqrvmotors@gmail.com

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Correo electrónico: faqrvmotors@gmail.com